Publié le : 1 août 2025
Depuis plusieurs semaines, de faux agents se font passer pour Enedis pour tenter de collecter des informations personnelles ou accéder à votre logement.
Ils prétextent :
- un contrôle d’installation
- une coupure imminente
- une offre commerciale "urgente"
Enedis appelle ses clients à la plus grande vigilance :
- A la suite d’une intervention, Enedis ne demande jamais de paiement immédiat sur place, ni ne sollicite d’informations bancaires par téléphone ou par e-mail.
- Ses interventions concernent exclusivement des missions de service public. Elles portent notamment sur le raccordement au réseau électrique, le remplacement des compteurs ancienne génération par le compteur communicant Linky, le dépannage en cas de coupure de courant, la mise en service de contrat d’électricité. L’entreprise ne réalise aucun démarchage commercial, c’est-à-dire qu’Enedis ne vend aucun produit ou service.
- Toute intervention d’Enedis nécessitant d’accéder à une habitation fait systématiquement l’objet d’une prise de rendez-vous préalable ou, à défaut, d’un avis de passage.
- Les techniciens d’Enedis sont toujours munis d’un badge professionnel avec photo, identité et nom de l’entreprise. Lorsque l’intervention est confiée à un partenaire d’Enedis, celui-ci agit dans le cadre d’un mandat. Le client est informé du nom de l’entreprise mandatée au moment de la prise de rendez-vous.
Soyez vigilants ! En cas de doute, refusez l’accès au logement et ne communiquez aucune information personnelle.
Signalez toute tentative frauduleuse :
- Service client Enedis : 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé)
- Plateforme anti-arnaques : internet-signalement.gouv.fr
- DGCCRF : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDETSPP
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